Microsoft đang tung ra một sự mở rộng đáng kể của nó Trợ lý AI của phi công phụ vào thứ Ba, giới thiệu các công cụ cho phép nhân viên xây dựng ứng dụng, tự động hóa quy trình làm việc và tạo các tác nhân AI chuyên dụng chỉ bằng lời nhắc hội thoại — không cần mã hóa.
Những khả năng mới, được gọi là Trình tạo ứng dụng Và Quy trình làm việcđánh dấu nỗ lực tích cực nhất của Microsoft nhằm hợp nhất trí tuệ nhân tạo với phát triển phần mềm, cho phép ước tính 100 triệu người dùng Microsoft 365 để tạo các công cụ kinh doanh dễ dàng như cách họ soạn thảo email hoặc xây dựng bảng tính hiện tại.
Charles Lamanna, chủ tịch Copilot kinh doanh và công nghiệp của Microsoft, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với VentureBeat: “Chúng tôi thực sự tin rằng phần chính của nhân viên chuyển tiếp AI, không chỉ các nhà phát triển, sẽ là tạo ra các tác nhân, quy trình làm việc và ứng dụng”. “Một phần công việc sẽ là xây dựng và tạo ra những thứ này.”
Thông báo này được đưa ra khi Microsoft tăng cường cam kết của mình đối với các công cụ năng suất được hỗ trợ bởi AI trong khi điều hướng một quan hệ đối tác phức tạp với OpenAIngười tạo ra công nghệ cơ bản hỗ trợ Copilot. Cùng ngày, OpenAI đã hoàn tất quá trình tái cơ cấu thành một tổ chức vì lợi nhuận, với việc Microsoft nhận được 27% cổ phần sở hữu trị giá khoảng 135 tỷ USD.
Giờ đây, lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên có thể tạo ra các ứng dụng kinh doanh đầy đủ chức năng như thế nào
Các tính năng mới biến đổi Phi công phụ từ một trợ lý đàm thoại trở thành những gì Microsoft hình dung như một môi trường phát triển toàn diện mà những người lao động không chuyên về kỹ thuật có thể tiếp cận. Giờ đây, người dùng có thể mô tả một ứng dụng họ cần — chẳng hạn như trình theo dõi dự án với bảng thông tin và phân công nhiệm vụ — và Copilot sẽ tạo một ứng dụng hoạt động hoàn chỉnh với phần phụ trợ cơ sở dữ liệu, giao diện người dùng và các biện pháp kiểm soát bảo mật.
Lamanna giải thích: “Nếu bạn ở ngay bên trong Copilot, giờ đây bạn có thể trò chuyện để xây dựng một ứng dụng hoàn chỉnh với cơ sở dữ liệu hỗ trợ và mô hình bảo mật”. “Bạn có thể thực hiện các yêu cầu chỉnh sửa, yêu cầu cập nhật và yêu cầu thay đổi để có thể điều chỉnh ứng dụng nhằm có được chính xác trải nghiệm bạn muốn trước khi chia sẻ nó với những người dùng khác.”
các Trình tạo ứng dụng lưu trữ dữ liệu trong Microsoft Lists, hệ thống cơ sở dữ liệu nhẹ của công ty và cho phép người dùng chia sẻ các ứng dụng đã hoàn thiện thông qua một liên kết đơn giản—tương tự như chia sẻ tài liệu. Trong khi đó, tác nhân Workflows tự động hóa các tác vụ thông thường trên hệ sinh thái sản phẩm của Microsoft, bao gồm Outlook, Teams, SharePoint và Planner, bằng cách chuyển đổi các mô tả ngôn ngữ tự nhiên thành các quy trình tự động.
Thành phần thứ ba, một phiên bản đơn giản của Studio phi công phụ của Microsoft nền tảng xây dựng tác nhân, cho phép người dùng tạo trợ lý AI chuyên dụng phù hợp với các nhiệm vụ hoặc lĩnh vực kiến thức cụ thể, rút ra từ tài liệu SharePoint, bản ghi cuộc họp, email và hệ thống bên ngoài.
Tất cả ba khả năng này đều được bao gồm trong gói 30 USD mỗi tháng hiện có. Đăng ký Microsoft 365 Copilot mà không phải trả thêm phí — một quyết định về giá mà Lamanna đặc trưng là phù hợp với cách tiếp cận lịch sử của Microsoft trong việc đưa giá trị đáng kể vào gói năng suất của mình.
Ông nói: “Đó là điều Microsoft luôn làm. Chúng tôi cố gắng tạo ra lượng giá trị khổng lồ ở mức giá thấp”. “Nếu bạn nhìn vào Office, bạn nghĩ về Excel, Word, PowerPoint, Exchange, tất cả những thứ đó với giá khoảng 8 đô la một tháng. Đó là một thỏa thuận khá tốt.”
Tại sao đặt cược 9 năm của Microsoft vào việc phát triển mã thấp cuối cùng cũng được đền đáp
Các công cụ mới này thể hiện đỉnh cao nỗ lực kéo dài 9 năm của Microsoft nhằm dân chủ hóa việc phát triển phần mềm thông qua Nền tảng sức mạnh – một bộ sưu tập các công cụ phát triển mã thấp và không mã đã tăng lên 56 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, theo số liệu mà công ty tiết lộ trong báo cáo thu nhập gần đây.
Lamanna, người đã lãnh đạo sáng kiến Power Platform kể từ khi thành lập, cho biết việc tích hợp vào Copilot đánh dấu một sự thay đổi cơ bản về cách những khả năng này tiếp cận người dùng. Thay vì yêu cầu nhân viên truy cập một trang web riêng biệt hoặc tìm hiểu một giao diện chuyên dụng, các công cụ phát triển hiện tồn tại trong cùng một cửa sổ hội thoại mà họ đã sử dụng cho các nhiệm vụ được AI hỗ trợ.
Lamanna nói: “Một trong những điều quan trọng mà chúng tôi rất hào hứng là Copilot – đó thực sự là một công cụ dành cho mọi nhân viên văn phòng”. “Mọi nhân viên văn phòng, giống như họ nghiên cứu dữ liệu, họ phân tích dữ liệu, họ suy luận về các chủ đề, họ cũng sẽ tạo ra các ứng dụng, tác nhân và quy trình làm việc.”
Ông lập luận rằng việc tích hợp mang lại những lợi thế kỹ thuật đáng kể. Vì Copilot đã lập chỉ mục nội dung Microsoft 365 của người dùng — email, tài liệu, cuộc họp và dữ liệu tổ chức — nên Copilot có thể kết hợp bối cảnh đó vào các ứng dụng và quy trình làm việc mà nó xây dựng. Nếu người dùng yêu cầu “một ứng dụng dành cho Dự án Spartan,” Copilot có thể rút ra từ các thông tin liên lạc hiện có để hiểu dự án đó đòi hỏi những gì và đề xuất các tính năng liên quan.
Lamanna nói: “Nếu bạn xem những công cụ khác đó, họ sẽ không biết Project Spartan là cái quái gì,” khi đề cập đến các nền tảng mã thấp cạnh tranh từ các công ty như Google, Salesforce và ServiceNow. “Nhưng nếu bạn thực hiện điều đó bên trong Copilot và bên trong App Builder, nó có thể rút ra từ tất cả thông tin và bối cảnh đó.”
Microsoft tuyên bố các ứng dụng được tạo thông qua các công cụ này là “ứng dụng đầy đủ” với cơ sở dữ liệu thích hợp được bảo mật thông qua cùng hệ thống nhận dạng được sử dụng trên các sản phẩm doanh nghiệp của họ – giúp phân biệt chúng với các công cụ giao diện người dùng đơn giản hơn do các đối thủ cạnh tranh cung cấp. Công ty cũng nhấn mạnh rằng các chính sách quản trị, bảo mật và ngăn ngừa mất dữ liệu hiện tại sẽ tự động áp dụng cho các ứng dụng và quy trình làm việc được tạo thông qua Copilot.
Nơi các nhà phát triển chuyên nghiệp vẫn đóng vai trò quan trọng trong môi trường làm việc được hỗ trợ bởi AI
Trong khi Microsoft định vị các khả năng mới mà tất cả nhân viên văn phòng đều có thể tiếp cận được, Lamanna đã cẩn thận xác định những lĩnh vực mà các nhà phát triển chuyên nghiệp vẫn cần thiết. Đường phân chia của ông tập trung vào việc liệu một hệ thống có tương tác với các bên bên ngoài tổ chức hay không.
Ông nói: “Bất cứ điều gì vượt ra khỏi ranh giới của công ty bạn đều đảm bảo sự tham gia của nhà phát triển”. “Nếu bạn muốn xây dựng một đại lý và đưa nó lên trang web của mình, bạn nên có sự tham gia của các nhà phát triển. Hoặc nếu bạn muốn xây dựng một hệ thống tự động hóa có giao diện trực tiếp với khách hàng hoặc một ứng dụng hoặc trang web có giao diện trực tiếp với khách hàng, bạn cần có sự tham gia của các chuyên gia.”
Lý do dựa trên rủi ro: các hệ thống đối mặt với bên ngoài có nguy cơ vi phạm dữ liệu, lỗ hổng bảo mật hoặc lỗi kinh doanh cao hơn. Lamanna lưu ý: “Bạn không muốn mọi người nhận được khoản tiền hoàn lại mà lẽ ra họ không nên nhận được.
Đối với các trường hợp sử dụng nội bộ — quy trình phê duyệt, theo dõi dự án, bảng thông tin nhóm — Microsoft tin rằng các công cụ mới có thể xử lý phần lớn các nhu cầu mà không cần sự tham gia của bộ phận CNTT. Nhưng công ty đã xây dựng mô hình “không có vách đá”, theo thuật ngữ của Lamanna, cho phép người dùng di chuyển các ứng dụng đơn giản sang các nền tảng phức tạp hơn khi nhu cầu tăng lên.
Ứng dụng được tạo trong cuộc trò chuyện Trình tạo ứng dụng có thể được mở trong Ứng dụng mạnh mẽmôi trường phát triển đầy đủ của Microsoft, nơi chúng có thể được kết nối với Dữ liệu ngượccơ sở dữ liệu doanh nghiệp của công ty hoặc được mở rộng bằng mã tùy chỉnh. Tương tự, các quy trình công việc đơn giản có thể nâng cấp lên mức đầy đủ Nền tảng Power Automatevà các tác nhân cơ bản có thể được nâng cao trong Copilot Studio hoàn chỉnh.
Lamanna nói: “Chúng tôi có câu thần chú gọi là không có vách đá. “Nếu ứng dụng của bạn quá phức tạp đối với Trình tạo ứng dụng, bạn luôn có thể chỉnh sửa và mở ứng dụng đó trong Power Apps. Bạn có thể chuyển sang trải nghiệm phong phú hơn và nếu thực sự tinh tế, bạn thậm chí có thể chuyển từ những trải nghiệm đó sang Azure.”
Kiến trúc này giải quyết một vấn đề đã gây khó khăn cho các thế hệ công cụ phát triển dễ sử dụng trước đây: người dùng phát triển nhanh hơn môi trường đơn giản hóa thường phải xây dựng lại từ đầu trên nền tảng chuyên nghiệp. Lamanna nói: “Mọi người thực sự không thích những công cụ phát triển dễ sử dụng nếu tôi phải vứt bỏ mọi thứ và bắt đầu lại”.
Điều gì xảy ra khi mọi nhân viên có thể xây dựng ứng dụng mà không cần sự phê duyệt của bộ phận CNTT
Quá trình dân chủ hóa phát triển phần mềm đặt ra câu hỏi về quản trị, bảo trì và độ phức tạp của tổ chức — những vấn đề mà Microsoft đã nỗ lực giải quyết thông qua các biện pháp kiểm soát hành chính.
Quản trị viên CNTT có thể xem tất cả các ứng dụng, quy trình công việc và tác nhân được tạo trong tổ chức của họ thông qua kho lưu trữ tập trung trong Microsoft 365 trung tâm quản trị. Họ có thể chỉ định lại quyền sở hữu, vô hiệu hóa quyền truy cập ở cấp nhóm hoặc “thăng cấp” các ứng dụng đặc biệt hữu ích do nhân viên tạo lên trạng thái được hỗ trợ chính thức.
Lamanna nói: “Chúng tôi có rất nhiều khách hàng có cách tiếp cận này, giống như để 1.000 ứng dụng phát triển và sau đó là những ứng dụng tốt nhất, tôi sẽ nâng cấp và biến chúng thành do CNTT quản lý hoặc tập trung”.
Hệ thống này cũng bao gồm các quy định về thời điểm nhân viên nghỉ việc. Các ứng dụng và quy trình làm việc vẫn có thể truy cập được trong 60 ngày, trong thời gian đó người quản lý có thể xác nhận quyền sở hữu — tương tự như cách xử lý tệp OneDrive khi ai đó rời đi.
Lamanna lập luận rằng hầu hết các ứng dụng do nhân viên tạo ra không đảm bảo sự giám sát đáng kể về CNTT. Ông nói: “Thật không đáng để kiểm tra một ứng dụng mà John, Susie và Bob sử dụng để thực hiện công việc của họ. “Nó phải quan tâm đến ứng dụng cuối cùng được 2.000 người sử dụng và ứng dụng đó sẽ xuất hiện trong bảng điều khiển đó.”
Tuy nhiên, sự gia tăng nhanh chóng của các ứng dụng do nhân viên tạo ra có thể tạo ra những thách thức. Người dùng đã bày tỏ sự thất vọng với việc Microsoft ngày càng chú trọng đến các tính năng AI trên các sản phẩm của mình. Xếp hạng một sao của ứng dụng di động Microsoft 365 sau bản cập nhật gần đây đã ưu tiên Copilot hơn quyền truy cập tệp truyền thống.
Các công cụ này cũng xuất hiện khi các doanh nghiệp đang vật lộn với “bóng tối CNTT” — phần mềm và hệ thống không được phê duyệt mà nhân viên sử dụng mà không có sự chấp thuận chính thức. Trong khi các biện pháp kiểm soát quản trị của Microsoft nhằm mục đích cung cấp khả năng hiển thị, thì việc dễ dàng tạo các ứng dụng mới có thể đẩy nhanh tốc độ nhân lên của các hệ thống này.
Kế hoạch đầy tham vọng biến 500 triệu công nhân thành nhà xây dựng phần mềm
Tham vọng của Microsoft về công nghệ còn vượt xa mức tăng năng suất ngày càng tăng. Lamanna hình dung ra một sự chuyển đổi cơ bản về ý nghĩa của một nhân viên văn phòng – một nơi mà việc xây dựng phần mềm trở nên thường xuyên như việc tạo bảng tính.
“Giống như cách đây 20 năm, bạn đã đưa vào sơ yếu lý lịch của mình rằng bạn có thể sử dụng bảng tổng hợp trong Excel, mọi người sẽ bắt đầu nói rằng họ có thể sử dụng App Builder và các tác nhân xử lý quy trình làm việc, ngay cả khi họ chỉ ở bộ phận tài chính hoặc bộ phận bán hàng,” ông nói.
Những con số mà anh ta nhắm đến thật đáng kinh ngạc. Với 56 triệu người đã sử dụng Power PlatformLamanna tin rằng việc tích hợp vào Copilot cuối cùng có thể tiếp cận 500 triệu nhà xây dựng. “Vẫn còn những ngày đầu, nhưng tôi nghĩ điều đó chắc chắn rất đáng khích lệ,” anh nói.
Các tính năng này hiện chỉ khả dụng cho khách hàng ở Microsoft Chương trình biên giới — sáng kiến truy cập sớm dành cho người đăng ký Microsoft 365 Copilot. Công ty chưa tiết lộ có bao nhiêu tổ chức tham gia chương trình hoặc khi nào các công cụ này sẽ được cung cấp rộng rãi.
Thông báo này phù hợp với chiến lược lớn hơn của Microsoft nhằm đưa các khả năng AI vào danh mục sản phẩm của mình, được thúc đẩy bởi sự hợp tác với OpenAI. Theo thỏa thuận tái cơ cấu được công bố hôm thứ Ba, Microsoft sẽ có quyền truy cập vào công nghệ của OpenAI cho đến năm 2032, bao gồm các mô hình đạt được trí tuệ nhân tạo chung (AGI) – mặc dù các hệ thống như vậy vẫn chưa tồn tại. Microsoft cũng đã bắt đầu tích hợp Copilot vào các ứng dụng đồng hành mới dành cho Windows 11, giúp truy cập nhanh vào danh bạ, tệp và thông tin lịch.
Việc tích hợp mạnh mẽ các tính năng AI trên hệ sinh thái của Microsoft đã gây ra nhiều phản ứng trái chiều. Trong khi khách hàng doanh nghiệp tỏ ra quan tâm đến việc tăng năng suất, tốc độ thay đổi nhanh chóng và tính phổ biến của lời nhắc AI đã khiến một số người dùng thích quy trình làm việc truyền thống thất vọng.
Tuy nhiên, đối với Microsoft, phép tính rất rõ ràng: nếu ngay cả một phần nhỏ cơ sở người dùng của họ bắt đầu tạo ra các ứng dụng và tự động hóa, thì điều đó sẽ thể hiện sự mở rộng lớn của lực lượng lao động phát triển phần mềm hiệu quả — và thu hút thêm khách hàng trong hệ sinh thái của Microsoft. Công ty đang đặt cược rằng giao diện ngôn ngữ tự nhiên tương tự giúp ChatGPT có thể tiếp cận được với hàng triệu người cuối cùng có thể mở ra lời hứa hàng thập kỷ về việc trao quyền cho người lao động hàng ngày để xây dựng các công cụ của riêng họ.
Trình tạo ứng dụng và tác nhân Quy trình làm việc có sẵn bắt đầu từ hôm nay thông qua Cửa hàng đại lý Copilot của Microsoft 365 dành cho những người tham gia Chương trình Biên giới.
Liệu tương lai đó có đến không chỉ phụ thuộc vào khả năng của công nghệ mà còn phụ thuộc vào một câu hỏi cơ bản hơn: Hàng triệu nhân viên văn phòng có thực sự muốn trở thành nhà phát triển phần mềm bán thời gian không? Microsoft sắp tìm ra câu trả lời là có – hay một số công việc tốt hơn nên giao cho những người có chuyên môn.